Servis, opravy a reklamace

Servis a opravy

Servis a opravy provádíme na našich výrobkách.
Servis, opravy a seřízení výrobků jiných výrobců provádíme po posouzení závady technikem nejlépe z fotodokumentace.

Ceník placeného servisu

Práce technika                 360 Kč/hod na jednoho pracovníka za každou započatou hodinu
Doprava               12 Kč/km počítáno z Malých Svatoňovic
Čas technika na cestě    120 Kč/hod na jednoho pracovníka dle skutečně stráveného času
Materiál dle skutečně použitého materiálu
Režijní materiál    200 Kč/akci

V případě zájmu o servis vyplňte náš poptávkový formulář.

Standartní pracovní doba servisního technika po-pá 7:00 - 15:30.

Reklamace

Poskytnutá záruka

Poskytnutá záruka se vztahuje na vady vzniklé v důsledku:

výrobní vady nebo vady dílů,
poškození při přepravě nebo montáži prováděné zhotovitelem,
nesprávné montáže provedené zhotovitelem.

Poskytnutá záruka se nevztahuje na vady vzniklé:

Nesprávnou, nešetrnou a neodbornou manipulací,
zanedbáním pravidelné údržby či nesprávným čištěním,
záměrným nebo mechanickým poškozením,
používáním výrobku pro jiné účely než je obvyklé,
montáží provedenou jinou osobou než zhotovitelem,
živelnou pohromou,
na jiné vady a poškození nezpůsobené zhotovitelem ani jeho dodavateli.

Délka záruční doby

Zhotovitel poskytuje záruku 5 let na výrobky vlastní výroby, tj. plastová a hliníková okna, dveře, a výrobky z nich sestavené.
Na ostatní výrobky poskytujeme zákonnou záruční dobu, tj. 24 měsíců. Toto se týká stínící techniky, parapetů, klik a kování, veškerého elektropříslušenství.

Uplatnění reklamace

Pro uplatnění reklamace je nutné uvést následující údaje:

jméno a adresu reklamujícího,
číslo smlouvy o dílo nebo jiného dokladu o nabytí např. faktury,
datum předání díla uvedený na Předávacím protokolu,
obsah reklamace – popis závady (nejlépe s fotodokumentací),
jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje.